Politica di restituzione
Rimborsi facili, senza imbarazzo.
Vogliamo che tu sia soddisfatto di ogni acquisto Lemon Intimacy. Se un prodotto non è quello giusto — per qualunque motivo — hai 30 giorni per restituirlo, senza commissioni di restituzione, senza domande.
Dalla data di consegna
Etichetta di reso
Commissione di restituzione
Elaborazione rimborso
Come iniziare un reso
1 · Scrivi a care@lemon-intimacy.com
Includi il tuo numero d'ordine e l'articolo che desideri restituire. Puoi anche avviare un reso dalla pagina del tuo account; entrambi i metodi raggiungono lo stesso team di supporto.
2 · Ricevi un'etichetta prepagata
Ti invieremo un'etichetta prepagata UPS entro un giorno lavorativo. Deposita il pacco in qualsiasi sportello UPS — non hai bisogno di una stampante se usi l'opzione codice QR.
3 · Ottieni il rimborso
Una volta che il tuo reso viene scansionato da UPS, avviamo il rimborso entro 24 ore. L'importo viene accreditato sul tuo metodo di pagamento originale in 5–7 giorni lavorativi, a seconda della tua banca.
Cosa è idoneo
Tutti i prodotti standard sono idonei per un rimborso completo entro 30 giorni, utilizzati o meno. Accettiamo resi anche su dispositivi aperti — non devi giustificare il motivo e i rimborsi non sono condizionati dalle condizioni. Le unità restituite non vengono ricondizionate o rivendute; vengono riciclate responsabilmente attraverso il nostro partner materiali.
Eccezioni
Gli articoli in vendita finale (chiaramente indicati al checkout) e le carte regalo non sono idonei per il rimborso. I pacchetti possono essere restituiti per intero ma non possono essere parzialmente restituiti per il rimborso di un singolo articolo.
Se sono passati più di 30 giorni dalla consegna, la nostra garanzia di 2 anni copre ancora i difetti di fabbricazione — vedi la pagina Spedizione e resi per le istruzioni sulla rivendicazione della garanzia.
Articoli danneggiati o errati
Se il tuo ordine è arrivato danneggiato o hai ricevuto l'articolo sbagliato, scrivi a care@lemon-intimacy.com entro 14 giorni con una foto e il tuo numero d'ordine. Invieremo immediatamente una sostituzione e un'etichetta prepagata per l'originale. Non ti verrà addebitato due volte.
Domande sui rimborsi, pacchetti smarriti o qualsiasi altra cosa? care@lemon-intimacy.com — rispondiamo entro un giorno lavorativo, spesso lo stesso giorno.