Domande frequenti
Domande più comuni prima di acquistare.
Risposte rapide alle domande più frequenti. Se manca qualcosa, scrivi a care@lemon-intimacy.com — una vera persona risponde, di solito entro un giorno.
Spedizione e consegna
Quanto è discreta la spedizione?
Scatola di cartone semplice, senza loghi, senza marchi, indirizzo mittente come 'Lemon Intimacy Group, LLC.' Anche l'etichetta doganale usa il nome dell'azienda principale.
Quanto veloce è la spedizione?
La spedizione standard negli USA è 2-4 giorni lavorativi, gratuita su ogni ordine. Spedizione urgente (1-2 giorni) disponibile al checkout. Gli ordini internazionali richiedono normalmente 5-10 giorni lavorativi con dazi pagati al checkout.
Spedite a livello internazionale?
Canada, Regno Unito, Australia e UE. Paghiamo i dazi in anticipo, quindi non ci sono sorprese sulla consegna.
Resi e garanzia
Qual è la politica di reso?
30 giorni, rimborso completo, spedizione di reso gratuita. Accettiamo resi anche su prodotti usati — i rimborsi non dipendono dallo stato. Le unità restituite vengono riciclate, mai rivendute.
Quanto dura la garanzia?
Due anni su ogni dispositivo. Copre difetti di fabbricazione, guasto del motore, degradazione della batteria, separazione del silicone. Sostituiamo o ripariamo gratuitamente.
Cosa succede se il mio dispositivo arriva danneggiato?
Scrivi a care@lemon-intimacy.com con una foto e il numero dell'ordine. Nella maggior parte dei casi spediamo una sostituzione lo stesso giorno, con un'etichetta prepagata per l'originale.
Materiali e sicurezza
Di che materiale è fatto?
Silicone platinato di grado medico approvato dalla FDA, nucleo in policarbonato, batteria agli ioni di litio. Senza ftalati, senza BPA, senza lattice. Divulgazione completa su ogni pagina del prodotto.
È impermeabile?
Sì — certificazione IPX7, completamente sommergibile fino a 1 metro per 30 minuti. Sicuro per doccia, vasca o bordo piscina.
Quanto è silenzioso il motore?
33-48 dB a seconda dell'intensità — più silenzioso di una conversazione sussurrata. Verificato indipendentemente da un laboratorio di audiologia.
Utilizzo del dispositivo
Quanto dura la batteria?
Fino a 120 minuti per carica, a seconda dell'intensità. Si ricarica completamente in 90 minuti tramite la base magnetica USB-C inclusa.
Come lo pulisco?
30 secondi di acqua tiepida, una goccia di detergente delicato, asciugare. Rituale completo sulla pagina [Cura e pulizia](/care).
Posso viaggerci insieme?
Sì — compatibile TSA, borsa in seta inclusa, blocco di viaggio (tieni premuto il pulsante per 5 secondi) impedisce l'accensione accidentale.
Domanda che abbiamo perso? Scrivi a care@lemon-intimacy.com — aggiungiamo nuove domande frequenti ogni settimana in base a cosa chiedono i clienti.