Domande frequenti
Domande più comuni prima di acquistare.
Risposte rapide alle domande più frequenti. Se manca qualcosa, scrivi a care@lemon-intimacy.com — una vera persona risponde, di solito entro un giorno.
Spedizione e consegna
Quanto è discreta la spedizione?
Scatola di cartone semplice, senza loghi, senza marchi, indirizzo mittente come 'Lemon Intimacy Group, LLC.' Anche l'etichetta doganale usa il nome dell'azienda principale.
Quanto veloce è la spedizione?
La spedizione standard negli USA è 2-4 giorni lavorativi, gratuita su ogni ordine. Spedizione urgente (1-2 giorni) disponibile al checkout. Gli ordini internazionali richiedono normalmente 5-10 giorni lavorativi con dazi pagati al checkout.
Spedite a livello internazionale?
Canada, Regno Unito, Australia e UE. Paghiamo i dazi in anticipo, quindi non ci sono sorprese sulla consegna.
Resi e garanzia
Quanto dura la garanzia?
Due anni su ogni dispositivo. Copre difetti di fabbricazione, guasto del motore, degradazione della batteria, separazione del silicone. Sostituiamo o ripariamo gratuitamente.
Cosa succede se il mio dispositivo arriva danneggiato?
Scrivi a care@lemon-intimacy.com con una foto e il numero dell'ordine. Nella maggior parte dei casi spediamo una sostituzione lo stesso giorno, con un'etichetta prepagata per l'originale.
Materiali e sicurezza
Di che materiale è fatto?
Silicone platinato di grado medico approvato dalla FDA, nucleo in policarbonato, batteria agli ioni di litio. Senza ftalati, senza BPA, senza lattice. Divulgazione completa su ogni pagina del prodotto.
È impermeabile?
Sì — certificazione IPX7, completamente sommergibile fino a 1 metro per 30 minuti. Sicuro per doccia, vasca o bordo piscina.
Quanto è silenzioso il motore?
33-48 dB a seconda dell'intensità — più silenzioso di una conversazione sussurrata. Verificato indipendentemente da un laboratorio di audiologia.
Utilizzo del dispositivo
Quanto dura la batteria?
Fino a 120 minuti per carica, a seconda dell'intensità. Si ricarica completamente in 90 minuti tramite la base magnetica USB-C inclusa.
Come lo pulisco?
30 secondi di acqua tiepida, una goccia di detergente delicato, asciugare. Rituale completo sulla pagina [Cura e pulizia](/care).
Posso viaggerci insieme?
Sì — compatibile TSA, borsa in seta inclusa, blocco di viaggio (tieni premuto il pulsante per 5 secondi) impedisce l'accensione accidentale.
Domanda che abbiamo perso? Scrivi a care@lemon-intimacy.com — aggiungiamo nuove domande frequenti ogni settimana in base a cosa chiedono i clienti.